LPガス販売システムの障害発生とその影響について

重要なお知らせ(2023.06.20更新)

 

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

 

6月8日より、弊社が使用しておりますLPガス販売システム(パーパス株式会社「クラウドAZタワー」)が第三者によるサイバー攻撃により、サービス停止状態となっております。

 

弊社LPガスのご利用に影響はございません。


また、現時点においてLPガスご利用者様の個人情報流出は確認されていないと報告を受けております。


なお、クラウドサーバーに連携している弊社のパソコンにつきましては、感染等異常がないことを確認しております。

 

システムダウンにより、現在以下の業務に影響が出ております。

■ LPガスご利用者様の情報閲覧が出来ないため、お問い合わせにお答えすることができません。
■ お引越し等の際に、料金精算やご請求金額のご説明ができません。
■ ガス検針業務・請求書発行が一時停止中です。システムの復旧後に再開いたします。

 

弊社LPガスご利用者様におかれましては、多大なるご迷惑・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。


システムの完全復旧には、1週間以上の時間を要する可能性がございます。

システム復旧の確認ができ次第、こちらにて再度ご案内いたします。

 

弊社としましては、最大限努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

 

<改定履歴>
・2023/06/12 10:00 お知らせ公開。
・2023/06/14 11:10    お知らせ文章更新。
・2023/06/20 14:20 システム復旧のお知らせ公開。